法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 王维妙
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连日来，甘肃省酒泉市税务系统积极响应省税务局号召，将完善便民服务、拉近征纳关系、优化营商环境、提升纳税人满意度等作为首要任务，扎实开展“千人进千企 陇税春风行”专项主题活动，努力实现线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖，大力提升缴费人满意度和获得感。
线上互动点对点，当好千企“店小二”
“三岁以下的婴幼儿护照如何享受个人所得税专项附加扣除政策？”甘肃恒亚水泥有限公司财务负责人夏龙祥通过微信电话向阿克塞县税务局的青年干部进行政策咨询。在经过一通视频电话的了解后，税务干部王瑞对其咨询的起算时间、如何操作扣除项填写等问题进行了点对点的详细讲解。“税务人员思路清晰表达流畅，不仅为我们讲明白了税收政策，还耐心地辅导我们如何进行操作，这种精细周到的辅导，真是干货满满。”夏龙祥说道。
为确保“千人进千企 陇税春风行”取得实效，酒泉市税务部门把企业的“问题清单”转化为税务部门的“任务清单”，积极鼓励青年干部敢为人先，冲锋在前，以实干担当，将涉税“惠”风送进千企万户，以贴心服务助力全市经济高质量发展。
联学联建面对面，架起税企“连心桥”
走进金塔，一场丰富多彩的联学活动架起了税企“连心桥”。“‘陇税雷锋’为我们上的这堂政策培训课，让我们企业财务人员以最短的时间、最低的成本、最好的体验学习到了新政策、掌握到了新操作，这堂课让我们收获颇丰。”金塔县粤水电新能源有限公司财务负责人杜龙说道。
税企沟通是个“技术活”，为进一步促进税企征纳关系的和谐融洽，酒泉市税务局不断探索更加多元化的沟通途径，积极组建“陇税雷锋青年助企团”，将纳税服务与税收宣传相结合，深入企业开展联学联建，搭建税企“新”平台、拉近税企“心”距离，以精准调研、靶向施策，为企业送上量身打造的应享政策“幸福菜单”和已享政策“幸福账单”，不断推动税惠政策及时送达、纳税需求快速响应、问题建议马上解决。
角色互换心比心，摇身一变做“税官”
“这种方式很新颖，能让我更直观了解税务的有关办理流程，感觉挺好的。”5月4日，肃北县税务局在办税服务厅邀请纳税人现场互换角色体验税务工作，让纳税人站在不同的视角，为提升服务水平建言献策，进一步提升纳税服务质效。肃北县巴音朝伦实业有限公司财务主管布音其其格是今天的纳税体验员，在青年税务干部的带领下，她走进办税服务厅，参与到导税、政策宣传、发票领购等工作岗位，体验了当一回“税官”的感觉。“这次互换体验活动，让我感触很深，对税务工作有了更深入的了解，纳税服务提质升级离不开每个税务人的辛苦付出。”布音其其格说道。
酒泉市税务局不断创新举措、改进作风，让纳税人以“我是办事人，我是税务人，我是督导人”的身份对涉税各环节进行全方位体验，查找企业纳税人办事的难点、堵点、痛点问题“对症下药”，有力推动了涉税服务再提速、再提质、再提效，营造出良好的税收营商环境。
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